Általános szerződési feltételek

Általános Szerződési Feltételek

1. Általános rendelkezések

Az alábbiakban a Martonné Rácz Beatrix egyéni vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató) által nyújtott szolgáltatásokra vonatkozó Általános Szerződési Feltételeket (a továbbiakban: ÁSZF) ismerheti meg.

Kérjük, hogy a szolgáltatások igénybevétele, megrendelése vagy a weboldalon történő regisztráció előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumban foglaltakat, mivel a felsorolt cselekmények bármelyikének megtétele a feltételek elfogadásának minősül.

Jelen ÁSZF a Szolgáltató weboldalán – https://www.harmonialiget.hu és https://www.mraczbeatrix.hu, valamint ezek aldomainjein – keresztül nyújtott szolgáltatásokat igénybe vevő természetes személyek (a továbbiakban: Ügyfél, Felhasználó vagy Vásárló) jogait és kötelezettségeit tartalmazza. A Szolgáltató és az Ügyfél a továbbiakban együttesen: Szerződő Felek.

Az ÁSZF minden olyan jogügyletre és szolgáltatásra kiterjed, amely a fenti weboldalakon keresztül történik, beleértve az online tanácsadást, digitális tartalmak értékesítését, időpontfoglalási rendszer használatát és minden kapcsolódó szolgáltatást.

Jelen dokumentum:

• nem kerül iktatásra,
• kizárólag elektronikus formában jön létre,
• nem minősül írásba foglalt szerződésnek,
• magyar nyelven íródik,
• nem utal magatartási kódexre,
• mindenkor elérhető, letölthető és nyomtatható a következő weboldalakon: https://www.harmonialiget.hu és https://www.mraczbeatrix.hu.

A weboldal/webshop működésével, valamint a megrendelési, szállítási és szolgáltatásigénybevételi folyamattal kapcsolatos kérdések esetén a megadott elérhetőségeken készséggel állunk rendelkezésére.

A Felhasználó a weboldalon történő regisztrációval, vásárlással vagy időpontfoglalással kifejezetten kijelenti, hogy megismerte és elfogadta az aktuális ÁSZF-et, a Szerzői jogi tájékoztatót, valamint az Adatkezelési tájékoztatót, továbbá hozzájárul az adatkezeléshez a meghatározott feltételek szerint.

A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy az ÁSZF rendelkezéseit egyoldalúan módosítsa. A módosítások a weboldalon való közzététel időpontjától hatályosak, és a módosítást követő első használattal a Felhasználó az új feltételeket elfogadottnak tekinti.

2. A Szolgáltató adatai

• Név: Martonné Rácz Beatrix egyéni vállalkozó
• Székhely: 4028 Debrecen, Kassai út 129.
• Adószám: 49172838-1-29
• Nyilvántartási szám: 58950265
• E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
• Weboldal: https://www.harmonialiget.hu, https://www.mraczbeatrix.hu
• Tárhelyszolgáltató: Bányász József László e.v.
• Székhelye: 1144 Budapest, Rákosfalva park 5/B. 1/7.

3. A szolgáltatás tárgya, jellege és jogi tájékoztatója

A Szolgáltató – Martonné Rácz Beatrix egyéni vállalkozó – pszichológusi végzettsége és a vonatkozó szakmai-etikai normák (különösen a Magyar Pszichológiai Társaság által kiadott Pszichológusok Etikai Kódexe) figyelembevételével, személyesen és/vagy online formában nyújt pszichológiai tanácsadást, konzultációt, gyásztanácsadást, coaching szolgáltatást, autogén tréninget, valamint képzésben lévő családterapeutaként pár- és családterápiás konzultációkat. Emellett workshopokat, csoportos önismereti programokat, klubfoglalkozásokat, elvonulásokat szervez, valamint ingyenesen vagy díjfizetés ellenében elérhető digitális tartalmakat (pl. e-book, munkafüzet, letölthető segédanyag, hanganyag) kínál (a továbbiakban: Szolgáltatás).

A Szolgáltató által nyújtott szolgáltatások nem minősülnek egészségügyi tevékenységnek a 1997. évi CLIV. törvény (Eü.tv.) értelmében. A Szolgáltatás célja egészséges, önreflexióra képes személyek mentális támogatása, életvezetési kérdésekben való kísérése. A szolgáltatás nem alkalmas pszichiátriai betegségek, súlyos pszichés zavarok vagy öngyilkossági krízis kezelésére, nem helyettesíti az orvosi vagy pszichoterápiás ellátást.

A Szolgáltató nem végez diagnosztikus tevékenységet, nem ír fel gyógyszert, és nem alkalmaz egészségügyi beavatkozásokat.

A Szolgáltató titoktartási kötelezettséget vállal a szolgáltatás során elhangzottakra vonatkozóan, amely kötelezettség a szolgáltatás megszűnését követően is fennáll. A titoktartási kötelezettség alól kivételt képeznek azon esetek, amelyeket a jogszabályok (pl. Büntető Törvénykönyv, gyermekvédelmi vagy közegészségügyi szabályok) kifejezetten előírnak, továbbá ha az Ügyfél önmagára vagy másokra nézve súlyos, közvetlen veszélyt jelent. Ezekben az esetekben a Szolgáltatót tájékoztatási kötelezettség terheli a megfelelő hatóságok felé.

A Szolgáltatást kizárólag cselekvőképes, nagykorú (18. életévét betöltött) természetes személyek vehetik igénybe. A Szolgáltató vélelmezi, hogy az Ügyfél a szolgáltatás igénybevételére megfelelő ítélőképességgel rendelkezik. Amennyiben a konzultáció során az ennek ellenkezőjére utaló jelek merülnek fel, a Szolgáltató javaslatot tesz megfelelő egészségügyi ellátás igénybevételére, és jogosult a szolgáltatási szerződés azonnali hatályú megszüntetésére.

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a szolgáltatás nem mentesíti saját döntéseinek és életvitelének következményei alól, a szolgáltatás igénybevétele önkéntes alapon történik. A Szolgáltató nem kötelezhető arra, hogy akarata ellenére fenntartsa a szolgáltatás nyújtását.

Az Ügyfél kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételének ideje alatt nem áll tudatmódosító szerek (alkohol, drog, egyéb kábító hatású szer) hatása alatt, orvosi előírás alapján szedett gyógyszereit önhatalmúlag nem módosítja, és nem hagyja el orvosi kezelését. Ellenkező esetben a Szolgáltató jogosult megtagadni a szolgáltatásnyújtást.

Az Ügyfél felelősséget vállal saját testi és lelki jóllétéért, valamint kijelenti, hogy a szolgáltatás igénybevételéhez megfelelő fizikai és pszichés állapotban van. Az Ügyfél vállalja, hogy az együttműködés ideje alatt nem követ el öngyilkosságot vagy bűncselekményt. Amennyiben öngyilkossági veszélyeztetettség áll fenn, az Ügyfél haladéktalanul köteles felkeresni a területileg illetékes háziorvost, pszichiátriai szakrendelést vagy kórházi osztályt, illetve hívni a 112-es segélyhívót, a 116-123-as Lelki Elsősegély Szolgálatot, vagy az online elérhető lelkigondozási szolgálatokat (pl. lelkigondozas1).

A Felek rögzítik, hogy a Szolgáltató ajánlatának elfogadásával szerződéses jogviszony jön létre, amelyre a jelen ÁSZF rendelkezései kötelező érvényűek.

4. Regisztráció és hírlevél-feliratkozás

4.1. Regisztráció

Bizonyos szolgáltatások (pl. klubtagság, zárt online tartalmak, kurzusok) kizárólag regisztrációval vehetők igénybe, mivel a tartalmakhoz való hozzáférés a Vásárló által létrehozott felhasználói fiókon keresztül történik. Más szolgáltatások – mint például fizikai termékek vásárlása – nem feltétlenül igényelnek regisztrációt.

A regisztráció során a Vásárló megadja az e-mail címét, valamint egy általa választott, biztonságos jelszót. A felhasználói fiók biztonságáért – különösen a belépési adatok megőrzéséért és titokban tartásáért – kizárólag a Vásárló tartozik felelősséggel. A Szolgáltató nem vállal felelősséget az ebből eredő, jogosulatlan hozzáférések vagy károk esetén.

4.2. Hírlevél-feliratkozás

A Szolgáltató hírlevelet küldhet azon természetes személyek számára, akik a hírlevélre kifejezetten, önkéntesen és egyértelműen feliratkoztak. A hírlevél célja promóciók, kedvezmények, események, szolgáltatások és információs anyagok közlése.

A hírlevél küldésére vonatkozóan a 2008. évi XLVIII. törvény (a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól) irányadó, amely alapján elektronikus úton végzett közvetlen megkeresés kizárólag az érintett előzetes hozzájárulásával történhet.

A hozzájárulás bármikor, indokolás nélkül visszavonható elektronikus vagy postai úton. A visszavonást követően a Szolgáltató köteles az érintett adatait haladéktalanul törölni nyilvántartásából, és további hírlevelet nem küldhet számára.

A hírlevélre történő feliratkozással az Ügyfél hozzájárulását adja a megadott személyes adatok kezeléséhez a Szolgáltató adatkezelési tájékoztatójában meghatározottak szerint. A Szolgáltató a hírlevelek küldéséhez külső adatfeldolgozót is igénybe vehet, aki a feliratkozók adatainak technikai kezelését végzi.

Az adatkezelés részleteit a Szolgáltató mindenkor hatályos Adatkezelési tájékoztatója tartalmazza, amely a weboldalon és a feliratkozáskor is elérhető.

5. Termékek és szolgáltatások vásárlása a weboldalon

5.1. A vásárlás tárgya

A Szolgáltató által üzemeltetett weboldalon keresztül a Felhasználók jogosultak különböző fizikai termékeket, digitális tartalmakat (pl. e-bookok, oktató anyagok, videók, hanganyagok), online kurzusokat, klubtagságokat, valamint egyéni és csoportos szolgáltatásokat vásárolni. Ide tartoznak továbbá a pszichológiai tanácsadások, workshopok, önismereti csoportok, táborok és rendezvények.

A vásárlással létrejövő szerződés alapján a Felhasználó jogosultságot szerez a megrendelt szolgáltatás vagy termék igénybevételére.

5.2. A vásárlás menete

• Regisztráció nélkül elérhető szolgáltatások: A legtöbb szolgáltatás és termék regisztráció nélkül is megvásárolható. Bizonyos digitális tartalmakhoz vagy kurzusokhoz azonban szükséges felhasználói fiók létrehozása.
• Termékek/Szolgáltatások kiválasztása: A megrendelni kívánt termék vagy szolgáltatás kosárba helyezéséhez a „Kosárba teszem” gombra kell kattintani. A kosár tartalma a „Kosár” oldalon bármikor módosítható.
• Kuponkód használata: A fizetés során lehetőség van érvényes kuponkód megadására, amely automatikus kedvezményre jogosít. Egy rendeléshez csak egy kupon használható fel.
• Adatok megadása: A rendelés véglegesítése előtt a Vásárló megadja számlázási (és fizikai termék esetén szállítási) adatait.
• Fizetés: A fizetés online bankkártyával történik a SimplePay biztonságos rendszerén keresztül. A fizetési folyamat során a Szolgáltató nem jut hozzá a bankkártyaadatokhoz.
• ÁSZF és Adatkezelési tájékoztató elfogadása: A rendelés véglegesítésének feltétele az ÁSZF és az Adatkezelési tájékoztató kifejezett elfogadása.
• Rendelés véglegesítése: A „Megrendelem” gombra kattintással a Vásárló ajánlatot tesz, amely fizetési kötelezettséget keletkeztet. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató e-mailben visszaigazolja a rendelést. Az automatikus visszaigazoló e-mail önmagában még nem minősül szerződéskötésnek.
• Sikertelen fizetés: A SimplePay és a Szolgáltató e-mailben értesíti a Vásárlót a tranzakció sikertelenségéről. A megrendelés ebben az esetben nem tekinthető érvényesnek, azt újra kell kezdeményezni.

5.3. Digitális termékek, online kurzusok

Az online kurzusok előre rögzített, oktatási céllal készült videótartalmak, amelyek megvásárlás után a Vásárló számára elérhetővé válnak egy jelszóval védett tanulói felületen.

• A kurzusokról másolat nem készíthető, azok nem adhatók tovább, nem terjeszthetők és nem hozhatók nyilvánosságra.
• A kurzusokat kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek vehetik igénybe.
• A vásárlás során a Vásárló kijelenti, hogy rendelkezik a szükséges technikai feltételekkel (internetkapcsolat, eszköz).
• A Szolgáltató nem vállal felelősséget abból eredően, ha a Vásárló a technikai feltételeket nem tudja teljesíteni.

A vásárlást követően:

• A sikeres fizetést követően a Vásárló automatikus visszaigazolást kap a SimplePay rendszertől, valamint a Billingo Technologies Zrt.-n keresztül kiállított elektronikus számlát.
• A tananyagokat tartalmazó felülethez való hozzáférést külön e-mailben küldött belépési adatokkal biztosítjuk.
• A hozzáférés 6 hónapig biztosított a vásárlástól számítva.

5.4. Szerződés létrejötte

A megrendelés visszaigazolásával a Szolgáltató és a Vásárló között a Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény) 6:5. § és 6:64. § alapján szerződés jön létre. Ha a visszaigazolás 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.

5.5. Felelősség és adatmegadás

A Vásárló köteles a rendelés során valós adatokat megadni. A hibásan megadott adatokból eredő károkért a Szolgáltató felelősséget nem vállal. A Vásárló tudomásul veszi, hogy más nevében történő rendelés, illetve valótlan adatok megadása a szerződés semmisségét eredményezheti.

5.6. Átvétel, szolgáltatás igénybevételének kezdete

Digitális termékek esetén a hozzáférés e-mailben azonnal biztosított. Szolgáltatások (pl. események, konzultációk) esetén a részvételi jogosultság a díj beérkezésével válik érvényessé. Amennyiben 12 órán belül nem érkezik visszaigazolás, a Vásárló köteles a Szolgáltatóval kapcsolatba lépni.

6. Letölthető anyagok és online klubtagság

6.1. Letölthető digitális termékek (infótermékek)

A Szolgáltató pszichológiai témájú letölthető anyagokat – munkafüzeteket, e-bookokat, önreflexiós segédleteket stb. – kínál weboldala „Letöltések” aloldalán. A kínált digitális tartalmak között díjmentesen hozzáférhető és fizetős anyagok is elérhetők (továbbiakban: Termékek).

• A Termékek kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek részére érhetők el.
• A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a Termékek kizárólag edukációs célt szolgálnak, nem minősülnek egészségügyi szolgáltatásnak, és nem helyettesítik a pszichoterápiás ellátást.
• A Termékek kizárólag személyes használatra szolgálnak. A Felhasználó a letöltött anyagokat nem másolhatja, nem sokszorosíthatja, nem adhatja tovább harmadik személy részére, nem oszthatja meg nyilvánosan, és nem kereskedhet velük.
• A fájlok általában PDF formátumban érhetők el, melyeket a vásárlást vagy regisztrációt követően a Felhasználó saját maga tölthet le, vagy e-mailben kapja meg a letöltési linket.
• A fizetős termékek díját a Szolgáltató által kiállított elektronikus számla alapján, SimplePay rendszeren keresztül vagy átutalással lehet kiegyenlíteni.
• A szolgáltatás technikai feltételei (pl. megfelelő internetkapcsolat, PDF megnyitására alkalmas eszköz) biztosítása a Felhasználó felelőssége. Ennek hiányából eredő hibákért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• Jelen szolgáltatás (nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom) esetében az elállási jog a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet 29. § (1) bekezdés m) pontja alapján nem gyakorolható, amennyiben a teljesítés a Felhasználó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdődött meg, és a Felhasználó nyilatkozott arról, hogy ezzel elveszíti elállási jogát.
• A letölthető anyagokra a dokumentum 5. pontjában meghatározott szerzői jogi szabályok vonatkoznak.
• Technikai hibák, letöltési problémák esetén a Szolgáltató az Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát. e-mail címen 5 munkanapon belül biztosítja az elérhetőség helyreállítását.

6.2. Online klubtagság (előfizetéses szolgáltatás)

A Szolgáltató a weboldalán lehetőséget biztosít önismereti fókuszú online klubtagság előfizetésére havi, negyedéves vagy éves időszakra. A klubtagság része a zárt Facebook-csoporthoz való hozzáférés, ahol videós, írásos és egyéb digitális tartalmakhoz kap hozzáférést a Felhasználó.

• A klubtagság kizárólag 18. életévüket betöltött természetes személyek számára elérhető.
• A klubhoz való csatlakozás a weboldalon keresztül történik. A regisztráció és a számlázási adatok megadása után a tagsági díj bankkártyás fizetéssel rendezhető (SimplePay rendszerén keresztül). A fizetéskor a Felhasználó kijelenti, hogy jelen ÁSZF-et és az Adatkezelési tájékoztatót megismerte és elfogadja.
• A klubtagsági díj az előfizetés típusától függően ismétlődő fizetéssel automatikusan levonásra kerül. A fizetésről SimplePay és a számlázási rendszer automatikus visszaigazolást küld.
• A klubtagság lemondása kizárólag a megújulás napját megelőző napig kezdeményezhető, a „Fiókom” menüpontban. A lemondás elmulasztása esetén a Szolgáltató jogosult a következő időszak díját levonni. A lemondás elmulasztásából eredő károkért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• A klubtagság bármikor lemondható, de a már kifizetett időszak nem téríthető vissza, és az előfizetést visszamenőleg megszüntetni nem lehet.
• Sikertelen fizetés esetén a SimplePay rendszer 30 napon át naponta kísérli meg az összeg levonását. Amennyiben ez idő alatt sem történik sikeres fizetés, a Szolgáltató jogosult a klubtagságot megszüntetni.
• A klubban elérhető anyagok (videók, csoportos posztok stb.) kizárólag személyes használatra szolgálnak, nem másolhatók, nem adhatók tovább, nem tehetők közzé. A szerzői jogi rendelkezések itt is teljeskörűen érvényesek.

7. Személyes és csoportos pszichológiai szolgáltatások igénybevételének feltételei

7.1. Egyéni és páros konzultációk, családterápia

A Szolgáltató pszichológiai tanácsadás, gyászkísérés, coaching, autogén tréning, segítő beszélgetés, illetve pár- és családterápiás folyamatokat nyújt személyesen vagy online formában.

• Szerződés létrejötte: A szerződés a Szolgáltatóval történő kapcsolatfelvétellel és a szolgáltatás igénybevételének kezdeményezésével, majd a Szolgáltató visszaigazolásával jön létre. A Szolgáltató fenntartja a jogot az igény indoklás nélküli elutasítására.
• Időpont, időtartam, helyszín: A Szolgáltatóval előre egyeztetett időpontban történik a szolgáltatás, személyesen vagy online. Az egyéni ülés időtartama 50 perc, páros ülésé 90 perc. Késés esetén az ülés a megbeszélt időpont végén befejeződik. Ha a késés meghaladja a 20 percet, az ülés nem kerül megtartásra, és a Szolgáltató jogosult 50%-os rendelkezésre állási díjat felszámítani.
• Kapcsolattartás: Az ülések közötti időben az e-mailes kapcsolattartás biztosított.
• Díjazás: A szolgáltatás díját a Szolgáltató mindenkor aktuális árlistája tartalmazza. Fizetés készpénzben vagy banki átutalással történik. Késedelmes fizetés esetén a Ptk. szerinti késedelmi kamat érvényesíthető. A Szolgáltató jogosult díjemelést alkalmazni, amelyről az Ügyfelet legalább 24 órával az ülés előtt értesíti.
• Lemondás: Az időpontot legkésőbb 24 órával az ülés előtt lehet díjmentesen lemondani. Későbbi lemondás esetén a Szolgáltató a részvételi díj 50%-ára jogosult. Kivételt képeznek az előre nem látható, igazolt esetek (pl. betegség, baleset).

7.2. Csoportos foglalkozások (workshop, támogató csoport, tréning, előadás)

• Jelentkezés: A Szolgáltató meghatározza a csoport időpontját, létszámkeretet, díjazást és jelentkezési határidőt. A jelentkezés Google Forms vagy más online felületen történik. A regisztráció a megbízási díj vagy előleg beérkezésével válik érvényessé. A Szolgáltató a jelentkezést e-mailben visszaigazolja.
• Felelősség: A regisztráció során a Felhasználó köteles valós adatokat megadni. Hamis vagy más nevében történő regisztráció esetén a szerződés semmis. A hibás adatokból fakadó következményekért a Szolgáltató nem vállal felelősséget.
• Díjazás és fizetés: A részvételi díjat a Szolgáltató által kiállított számla alapján átutalással kell megfizetni. Több alkalmas folyamat esetén részletfizetésre is van lehetőség. A pontos fizetési határidőt és összeget a szolgáltatás hirdetésében vagy e-mailben rögzített információ tartalmazza.
• Lemondás: Lemondásra kizárólag írásban van lehetőség. Ha a lemondás legalább 7 nappal az esemény előtt történik, a részvételi díj teljes összegben visszajár. 7 napon belüli lemondás, illetve meg nem jelenés esetén a részvételi díj nem téríthető vissza, más eseményre át nem vihető.
• Több alkalmas foglalkozások: A részvételi díj kizárólag az adott sorozatra vonatkozik. A hiányzások nem pótolhatók és nem kerülnek visszatérítésre.

7.3. Vételár és díjszabás

• A szolgáltatások és termékek díja a weboldalon feltüntetett ár, amely – eltérő rendelkezés hiányában – bruttó végösszegként értendő.
• A fizikai termékek ára nem tartalmazza a szállítási költséget, ennek részleteiről a 9. pont tartalmaz információt.
• A Szolgáltató fenntartja a jogot a díjak módosítására. A módosított árak a közzététellel azonnal érvénybe lépnek. A már megrendelt szolgáltatások és termékek esetén a megrendeléskor érvényes ár az irányadó, kivéve ha erről eltérő írásos tájékoztatás nem történik.

8. Szállítási feltételek fizikai termékek esetén

8.1. Szállítási terület és költségek

A Szolgáltató kizárólag Magyarország területére vállal kiszállítást. A fizikai termékek esetében minden esetben szállítási költség kerül felszámításra, amely a csomagküldő szolgálatok (pl. Foxpost, GLS, MPL) aktuális díjszabásához igazodik, és a Szolgáltató weboldalán kerül feltüntetésre. A szállítási díj a termék vételárán felül fizetendő.

8.2. Szállítási módok

A következő szállítási módok közül választhat a Vásárló a megrendelés leadásakor:

• Foxpost csomagautomata
• GLS csomagautomata vagy házhoz szállítás
• MPL futárszolgálat
• Magyar Posta (elsősorban házhoz szállítás)
• Packeta
• Sprinter Futárszolgálat
• DPD

Utánvétes csomagautomatás kézbesítés esetén kizárólag bankkártyás fizetés lehetséges.

8.3. Kézbesítési határidő

A termékek a fizetési tranzakció beérkezésétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül feladásra kerülnek. A kiszállítás időtartamát az adott futárszolgálat határozza meg. A Vásárló minden esetben elektronikus számlát kap az általa megadott e-mail címre a Billingo rendszerén keresztül.

8.4. Át nem vett csomagok kezelése

A megrendelt, de át nem vett csomag visszaszállítása esetén a Vásárló köteles a visszaszállítás költségeit, valamint az újraküldés díját megtéríteni. A Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy ismételt kiszállítást csak előre fizetéssel teljesítsen. Rendszeres visszautasítás esetén a Szolgáltató megtagadhatja a további kiszolgálást.

8.5. Jogfenntartás, tulajdonjogi kikötés

A termékek mindaddig a Szolgáltató tulajdonát képezik, amíg azok teljes vételára, valamint a szállítási díj kiegyenlítésre nem került. A vételár teljes megfizetéséig a termék feletti tulajdonjog nem száll át a Vásárlóra.

9. Elállás és felmondás joga

A Vásárlót – a 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet alapján – fizikai termék vásárlása esetén a kézhezvételtől számított 14 napon belül elállási jog illeti meg.

• Az elállási szándékot e-mailben szükséges jelezni a Szolgáltató felé.
• A terméket eredeti állapotban, sértetlenül, saját költségen kell visszaküldeni a Szolgáltatónak.
• A visszatérítés az eredeti fizetési módon történik legfeljebb 14 napon belül, a termék visszaérkezését vagy a visszaküldés igazolását követően.

Az elállási jog nem gyakorolható:

• nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom (pl. letölthető munkafüzet, online videó, hanganyag) esetén, ha a teljesítés a Vásárló kifejezett hozzájárulásával történt, és tudomásul vette, hogy elveszíti elállási jogát;
• szolgáltatás teljesítése után, ha az teljes egészében lezajlott és a Vásárló ehhez előzetesen hozzájárult.

10. Kellékszavatosság, termékszavatosság, jótállás

10.1. Kellékszavatosság

A Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Vásárló a Ptk. 6:159–167. §-ai alapján kellékszavatossági igényt érvényesíthet. Ez a fizikai termékekre vonatkozik, digitális tartalmakra nem. A Vásárló – választása szerint – kérhet kijavítást, kicserélést, vagy ha ezek nem lehetségesek, árleszállítást, illetve elállhat a szerződéstől.

10.2. Termékszavatosság

A termék forgalomba hozatalától számított két éven belül a gyártó vagy forgalmazó felelős, ha a termék nem felel meg a forgalomba hozatalkor érvényes követelményeknek. A termékszavatossági igény kizárólag kijavításra vagy cserére irányulhat.

10.3. Jótállás

A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet alapján 10.000 Ft feletti tartós fogyasztási cikk esetén 1 év kötelező jótállás vonatkozik a termékre. A jótállás nem érvényesíthető, ha a hiba a Vásárló nem rendeltetésszerű használatából ered. Digitális tartalmakra jótállás nem vonatkozik.

11. Szerzői jogi rendelkezések

A weboldalon, közösségi média felületeken, illetve a Szolgáltató által közzétett digitális vagy fizikai anyagok szerzői jogvédelem alatt állnak, Martonné Rácz Beatrix egyéni vállalkozó szellemi tulajdonát képezik.

Tilos az anyagok engedély nélküli:

• másolása,
• terjesztése,
• átdolgozása,
• közzététele,
• kereskedelmi célú felhasználása.

A jogosulatlan felhasználás esetén a Szolgáltató akár 1.000.000 Ft összegű kötbérigényt érvényesíthet. Minden jog fenntartva a domain nevek, aldomainjeik, valamint hírlevelek, tananyagok és vizuális tartalmak esetében is.

12. Panaszkezelés

A Vásárló a Szolgáltató szolgáltatásaival kapcsolatos panaszát elektronikus úton a kapcsolati oldalon megadott e-mail címen teheti meg.

Amennyiben a panaszkezelés nem vezet eredményre, a Vásárló az alábbi békéltető testülethez fordulhat:

Hajdú-Bihar Megyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Petőfi tér 10.
E-mail: Ez az e-mail-cím a szpemrobotok elleni védelem alatt áll. Megtekintéséhez engedélyeznie kell a JavaScript használatát.
Telefon: +36 52 500 749

Továbbá a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény rendelkezései az irányadóak.

12.1. Szóbeli panasz

A szóbeli panaszt a Szolgáltató lehetőség szerint azonnal megvizsgálja és orvosolja. Amennyiben a Vásárló a panasz kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a Szolgáltató jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy példányát a Vásárló kérésére átadja.

12.2. Írásbeli panasz (e-mail, postai úton)

Az írásban benyújtott panaszokat (ideértve az e-mailen érkezett bejelentéseket is) a Szolgáltató legkésőbb 30 napon belül megválaszolja. A válasz elektronikus formában történik, kivéve, ha a Vásárló másként kéri.

12.3. Online Vitarendezési Platform (OVR)

A fogyasztói panasz egyeztetése az Európai Bizottság által működtetett online vitarendezési platformon is kezdeményezhető, amennyiben a Vásárló az EU, Norvégia, Izland vagy Liechtenstein területén él.

A platform célja, hogy a fogyasztó és a szolgáltató közvetlenül, elektronikusan egyeztethessen a vitás kérdésekről, szükség esetén kijelölhető egy vitarendezési testület is. A panaszkezelés online üzenetváltáson, dokumentumcsatoláson és videókonferencián keresztül is történhet. A megegyezésre legfeljebb 90 nap áll rendelkezésre.

Az online vitarendezési platform elérhetősége: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.complaints.screeningphase

13.  Adatbeviteli hibák javítása
A Vásárlónak lehetősége van a megrendelés véglegesítése előtt a megadott adatokat módosítani. A Szolgáltató nem felel az Ügyfél által tévesen megadott adatokból eredő hibákért, késedelmekért, elállási jog elvesztéséért. 

14. Felelősség kizárása

A Szolgáltató nem vállal felelősséget:

• a weboldal vagy digitális szolgáltatás technikai hibáiért,
• a működés kimaradásáért vagy szüneteléséért,
• harmadik fél általi beavatkozásért,
• elírásokból vagy félreérthető információkból eredő károkért.·          

15. Adatvédelem

A Szolgáltató az adatkezelési tevékenységét az Adatkezelési Tájékoztatóban rögzítette, amely elérhető a weboldalon: https://www.harmonialiget.hu/adatkezelesi-tajekoztato

16. A szerződés hatálya

Jelen Általános Szerződési Feltételek 2024. november 1-jétől hatályosak, és visszavonásig érvényesek. A Szolgáltató fenntartja a jogot jelen dokumentum egyoldalú módosítására, amely a weboldalon való megjelenéssel lép hatályba.

Hatályos: 2024. február 1. napjától, visszavonásig vagy módosításáig. Jelen ÁSZF a hatálybalépését követően megkötött szerződésekre alkalmazandó.

Mellékletek:

1. Elállási nyilatkozat minta
2. Pénzvisszatérítés iránti igénybejelentés

Az Általános Szerződési Feltételek pdf formátumban innen tölthető le.